万人に寄り添う鍼灸院へ｜Ralot-KUTSUROGI-小竹さんの挑戦

こんにちは！ライターの高橋です！

今回は、「鍼灸治療院Ralot-KUTSUROGI-」の小竹（コタケ）さんに、開業のきっかけや施術の特徴、経営の工夫、そして今後の展望についてお話を伺いました。

開業から16年目。カイロプラクティックから鍼灸へと進化を続けながら、長年通うリピーターに支えられてきた治療院です。その歩みと想いを、率直に語っていただきました。

怪我の経験が、この道の原点に

高橋: まず、この業界を目指されたきっかけを教えていただけますか？

小竹: 大学生のときに怪我をしたのがきっかけですね。そのときに治してもらって、「この経験はもったいないな」と思ったんです。自分も誰かの役に立てたらいいなと。

ご自身の体験が原点にあるからこそ、今も自然体で施術に向き合われているのだと感じました。

30歳、家族を背負っての開業

高橋: 開業までの決意や不安はありましたか？

小竹: 30歳で子どももいましたし、「やっていかないといけない」という気持ちはありましたね。不安は…特になかったです。無理ならやめよう、くらいの感覚でした。

今のようにSNSも発達していない時代。ホームページもご自身で作成され、手探りで進んできた16年間。その積み重ねが、今の信頼につながっています。

肩こり・腰痛を中心に、日常の不調に寄り添う

高橋: どのような症状の方が多いのでしょうか？

小竹: 肩こり、腰痛、頭痛ですね。あとは「しんどい」「疲れた」という疲労感。重篤な疾患は基本的に病院へ行ってもらいます。

「まずは病院へ」という誠実な姿勢。無理に抱え込まないスタンスが、信頼の理由のひとつだと感じました。

リピーターに支えられる治療院

高橋: お店の強みはどんなところでしょうか？

小竹: 長く通ってくれる人が多いことですね。10年、15年の付き合いの方もいます。回数券もないですし、無理に売ることもしません。

新規は年間30人前後。それでも続いているのは、リピート率90％という圧倒的な信頼があるから。数字以上に、「関係性の深さ」が伝わってきました。

集客の変化と、これからの挑戦

高橋: 近年の集客についてはいかがですか？

小竹: ここ1年ほど新規が減りましたね。インスタの影響かもしれません。今は鍼灸に切り替えたので、これからまた一から集客です。

時代の変化に合わせながらも、ご自身のペースを崩さない。その姿勢が印象的でした。

万人に必要とされる存在でありたい

高橋: 今後の目標やビジョンを教えてください。

小竹: 万人に好かれたいですね。癒しを求める人も、痛みを取りたい人も、どんなニーズにも応えられる存在でいたい。だから価格も相場くらい。特別高くもしない。

「Ralot」は“R”をたくさん含む言葉――Relax、Return、Retry…。さまざまな意味を込めた名前だそうです。くつろぎを継承しながら、新たなステージへ進んでいきます。

おわりに

今回は、「鍼灸治療院Ralot-KUTSUROGI-」の小竹さんにお話を伺いました。

派手な言葉よりも、日々続いていく信頼関係を大切にする姿勢がとても印象的でした。「万人に必要とされる存在でありたい」という想いのもと、これからも奈良の地で多くの方の心身を支えていかれることでしょう。気になる方は、ぜひ一度足を運んでみてください。