こんにちは！ライターの前田です！
今回は神保 直樹さんの開業秘話に迫ります！現在の治療方法に至るまでの苦労や、普段は話しにくいぶっちゃけ話なども全て聞いてきちゃいました！また、知られざる過去の話まで盛りだくさんになっているので、ぜひ最後まで読んでくれると嬉しいです！
新松戸クラシオン整骨院
◯住所：〒270-0032 松戸市新松戸北1-16-9
◯電話番号：047-344-7850
インタビューを受けてくださった神保 直樹さま
前田: 本日はよろしくお願いします！
自分の道を進むと決めてから
前田: 整体の世界に入ろうと思ったきっかけを教えてください。
神保さん: 実家が料理屋を営んでいるのですが、私自身は自分で事業をやりたいと考えていました。そこで思いついたのが、整体の道でした。学生の頃はバレーボール部に所属しており、整骨院の先生と関わる機会がありました。
スポーツを通してサービスを受ける中で、サービス業として感謝を伝えてもらえる一面や、自分の経験も活かせることを知って、本格的に勉強を始めました。
院長になるまでの道のり
前田: 院長になるまでの経緯を教えてください。
神保さん: 大学で柔道整復師の資格を取得し、入社後2年半で院長になることができました。評価基準は店舗の売上の向上ですが、そのためのサービス内容の向上や、店舗のマネジメント業務を通して、とても成長できたと感じています。
現在はこの仕事を5年目で、院長としては1年半ほど経験しました。店舗間の移動もあり、さまざまな経験を積むことができました。
グループ院としての強み
前田: 店舗やグループの強みは、どのようなものになるのでしょうか。
神保さん: グループとしての強みとしては、一定の知識と技術が織り込めれたマニュアルにあると思います。このおかげで、大抵の方であれば対応が可能です。逆に言えば、マニュアル以上のサービスを、どこまでできるかで個人の技量が決まってきます。
他にも、定額制のフリーパスシステムを導入しており、通いやすさが特徴です。自費診療の治療を手軽に受けられることは大きな強みだと思います。
前田: ちなみに神保さんが持つ、個人的な強みもあるのでしょうか。
神保さん: もちろん持っています。全身の施術を行えることは前提ですが、首肩の施術が得意です。寝違いや肩こりの改善であれば、その場ですぐにアプローチして、結果を出せる自信だあります。
常にサービスの向上を目指して
前田: 印象に残っている患者さんのエピソードはありますか？
神保さん: そうですね。今までどこに行っても改善しなかったと言っていた方が、弊院で改善したという報告を受ける時はいつも嬉しくなります。
また、精神的な問題で悩んでいた方が社会復帰できるようになったケースもありました。身体の悩みを改善するとともに、会話も楽しんでいただいた結果だと思います。こういった時に、施術以外のサービスの大切さも意識しますね。
今後の目標
前田: 最後に、今後の目標について教えてください。
神保さん: 地元の越谷市で開業を目指しています。まずは1店舗から始め、将来的には2〜3店舗まで拡大し、40代〜50代でマネジメントに専念できる環境を作りたいと考えています。
前田: このような目標を設定した理由には、何か背景があるのでしょうか。
神保さん: 実家の家業とは異なる道で成功したいという思いがあります。個人的な野望ですが、両親の収入を超えることが目標であり、この目標は一つの親孝行でもあると思っています。
前田: なるほど。自分の道を貫き通したいという気持ちが強いのですね。素敵な夢を教えていただきありがとうございます。また、この度はインタビューを受けてくださり、誠にありがとうございました。
神保さん: こちらこそ、ありがとうございました。
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