「よつば健康管理センター」今村さんの挑戦――9割リピート率の秘密とは？

こんにちは！ライターの井ノ口です！

今回は、「よつば健康管理センター」の今村（いまむら）さんに、開業のきっかけや施術の特徴、経営の工夫、そして今後の展望についてお話を伺いました。

元プロ野球選手であり、営業畑で活躍されていたという異色の経歴を持つ今村さん。患者さんの”当たり前”に寄り添う姿勢が、全国・海外からも支持される秘密でした。

きっかけは“違和感”から

井ノ口: この業界に入ろうと思ったきっかけは何だったのでしょうか？

今村: 僕はもともと営業出身で、さらに元プロ野球の選手でもあったんです。現場に入って感じたのは、マッサージ業界の“当たり前”が、実はお客様のニーズとズレていることでした。

今村: その違和感を解消したいという思いが強くなって、現場でも営業的な視点でもお客様のためになるスタイルを作っていこうと思ったのがきっかけです。

予約3ヶ月待ち！驚異のリピート率

井ノ口: 患者様の男女比やリピート率など、どんな傾向がありますか？

今村: うちはリピート率が9割を超えています。しかも女性の比率が9割以上。ありがたいことに、3ヶ月先まで予約が埋まってる状況ですね。

全国・海外からも通う患者さん

井ノ口: 遠方からのお客様もいらっしゃるそうですね？

今村: そうなんです。名古屋や九州など国内はもちろん、アメリカのユタ州や中国、カナダなど、海外からも通っていただいてます。調べて見つけて来てくれるのは本当にありがたいですね。

他店と違う3つのこだわり

井ノ口: よつば健康管理センターならではの施術の特徴は？

今村: 整体・スポーツ整体・リカバリーを組み合わせた三位一体の施術です。単なるリラクゼーションじゃなく、身体を本来の状態に戻していく“クセになる施術”です。

今村: 通うことで体質が変わる実感を持ってもらえますし、ズレがあれば違和感に気づけるようになる。そうやって健康を自分で管理できるようになっていくんです。

経営と現場、両立の苦労

井ノ口: 開業後に苦労されたことはありますか？

今村: 現場に出ていないと気づけないことってたくさんあるんですよね。前のスタッフの“当たり前”が実はズレていた。そこを正すのが一番大変でした。

今村: でもうちはコロナのときも売上が落ちなかったんです。除菌の施工など他業種のノウハウも活かして対策をしっかりやってたので。お客様も安心して通ってくださいました。

嬉しかったお客様の声

井ノ口: 逆に、やっていて「よかったな」と感じる瞬間は？

今村: 「もっと早く知っていればよかった」とか、「先生がいなくなったら困る」とか、そういう声が一番嬉しいですね。リピート200回超えのお客様も多くて、もはや日常の一部なんですよ。

今後の展望は「分身」と「支援」

井ノ口: これからのビジョンや目標について教えてください。

今村: 「よつば式」の技術を体系化して、店舗展開していきたいと思っています。フランチャイズやスクール的な形で広げたいですね。また、障害者の就労支援にも取り組んでいきたいと考えています。

今村: 忙しい日々ですが、良いお客様と出会えることが何よりの活力です。

おわりに

今回は、「よつば健康管理センター」の今村さんにお話を伺いました。

患者さんに寄り添う本質的な施術、そして現場で培われた独自のノウハウ。その一つひとつが信頼を生み、多くの方に支持されている理由がわかる取材でした。今後の展開も楽しみにしています！