あえてマニュアル化しないことで新鮮な体験を | フリーストレッチング大宮店兼子さまインタビュー

こんにちは！ライターの井ノ口です！

今回はフリーストレッチング大宮店兼子さんの開業秘話に迫ります！現在の治療方法に至るまでの苦労や、普段は話しにくいぶっちゃけ話なども全て聞いてきちゃいました！また、知られざる施術の特徴に関するの話まで盛りだくさんになっているので、ぜひ最後まで読んでくれると嬉しいです！

フリーストレッチング大宮店

◯住所：〒330-0846 埼玉県さいたま市大宮区大門町３丁目２００大西屋ビル１F
◯電話番号：048-788-2819

インタビューを受けてくださった兼子さま

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井ノ口: 本日はよろしくお願いします！

この道を選んだキッカケ
従業員のポテンシャルを活かす
嬉しかった出来事
マニュアル化せずに、トレーナーの向上心を上げる
店舗拡大に向けて

この道を選んだキッカケ

井ノ口: まずはこの業界に入られたキッカケをお伺いしたいと思います。

兼子さん: 私が始めたのは、2011年頃なのですが、当時、ドクターストレッチという大手のストレッチ業界の求人を見て、面白そうだなというくらいの軽い興味本位で応募しました。それがキッカケですね。

井ノ口: 元々、何かスポーツをされていて、ストレッチに興味を持たれたという感じですか？

兼子さん: そうですね、中学時代は陸上部で、高校では弓道をやっていました。で、陸上部の時に上下関係があって、先輩たちにマッサージとかケアをしていまして、今になって振り返るとですが、人に施術することが苦ではなかったかな、と。

井ノ口: フランチャイズでやられているということですが、今の店舗はどのようにして始められたのですか？

兼子さん: はい、そうですね。ドクターストレッチで働いていて、退職を考えた時に、周りのお客様から「辞めるのはもったいない」とお声を頂いて、そうしたら物件の紹介から内装工事までの相談に乗ってくれるということで、せっかくだし、一度きりの人生なのでチャレンジしようかなと思いました。

井ノ口: 開業するにあたって、苦労なさったり大変だったことなどはありましたか？

兼子さん: やっぱり、人とお金の面での苦労はありますね。特に人の育成については、自分の経営理念の伝え方が大事になってくるので。

井ノ口: その経営理念についてお伺いしてもよろしいですか？

兼子さん: はい。わかりやすく言うと、お金儲けでやるのではないということですね。改善するということを一番に考えてやっていくこと。そしてお客様を通して自分たちも成長することを理念として固めています。

従業員のポテンシャルを活かす

井ノ口: では、兼子さんのお店の強みについてお伺いしたいです。他のお店と違うところなどを教えて頂きたいと思います。

兼子さん: そうですね、まず従業員のポテンシャルに重きを置いてますね。例えば、元プロボクサーだったり、ボディービルダーだったりと、ストレッチ以外の専門知識が深いということもあって、そこは他とは違うかなと思います。これを機に、トレーニング事業なども展開していけるかなとも考えてます。

井ノ口: なるほど、ストレッチに来て、食事法やトレーニングも学べたりするのは面白いですね！

嬉しかった出来事

井ノ口: では、そんなお客様と接する中で、嬉しかったことや記憶に残ったエピソードなどはありますか？

兼子さん: そうですね…日頃の中では、お客様からの紹介というのはシンプルに嬉しいですね。特に私の場合だと、経営者の方を担当することも多かったので、そういう方からのご紹介は嬉しいですね。まだそれほど多くはないんですが、今後、増えていったらいいなと思いますね。

井ノ口: なるほど。やっぱり、いいと思ったから誰かに紹介をしますからね。特に経営者の人は、そういった視点が厳しいでしょうし。そこで紹介されるというのは嬉しいですよね。

兼子さん: そうですね、ちゃんと認めてもらっているということは頑張った甲斐がありますね。

マニュアル化せずに、トレーナーの向上心を上げる

井ノ口: フリーストレッチング大宮店の特徴を教えてください。

兼子さん: 技術的なことは私が全て検証しているんですけども、実際に施術をする流れは必ず個人に決めさせているので、マニュアル化していないんですよ。

井ノ口: なるほど、マニュアル化していない意図は何ですか？

兼子さん: 例えば、腰の痛みで来られた方に、マニュアルに従って首の周りの処置をしても意味がないですよね？そこはお客様とコミュニケーションをして、不要であれば上半身のストレッチは省いて、下半身に集中してやるという方が改善の速度は早いですよね。それに、施術側も飽きないです。

井ノ口: 確かに。毎回、どんな場合でも同じ手順をやり続けるのは飽きるかもしれないですね。

兼子さん: そうですね、それに本人の意欲も沸かなくなります。どのようにすればもっと改善するかというような思考も止まってしまうので、トレーナーとしての質は上がらないですよね。マニュアル化して誰でもできるようになってしまうと、私の理念とも違ってきてしまうので。使える技術も、70から80種類ほど教えてありますので、そこからどれをピックアップしてやるのかは、本人たち次第です。

井ノ口: なるほど、あえてマニュアル化をしないのも重要なのですね！